Mikrokurzy Metila® - komunikace

Komunikační dovednosti

• Transakční analýza a styly ovlivňování v komunikaci I. – agrese
• Cítíte se v dialogu jistě? Jak nepoučovat a umět správně vysvětlit. Máte dojem, že rozumíte všemu, co druhý říká?
• Transakční analýza a styly ovlivňování v komunikaci II. – manipulace
• Umíte správně vysvětlovat? Máte dojem, že rozumíte všemu, co druhý říká?
• Konflikty I. – komunikace na pracovišti (horizontální rovina)
• Interpersonální aktivní obrana bez potřeby demonstrovat vítězství. Jak neurazit? Budování vyrovnané a vyvážené interakce.
• Konflikty II. – komunikace s nadřízeným (hierarchická rovina)
• Submisivita a dominance. Jak neurazit a dovolit druhému sebe pochopit? Jak rozpoznat, když si vychutnávají bezbrannost?
• Konflikty III. – komunikace s klientem
• Umíme dát druhému za pravdu jako první krok. Zvládání nahodilých nástupů klienta bez potřeby vítězství, protože řešení konfliktu je kreativním procesem, kterého se účastní obě stran.
• Zpětná vazba
• Strategická rovina. Vztahu. pecifika zpětné vazby ve vztahu ke kulturním a sociologickým proměnným.

Manažerské dovednosti

• Manažerské dovednosti I. – Leadership
• Jak správně vést lidi a efektivně i jednoduše řešit problémové situace a konflikty?
• Manažerské dovednosti II. – Time management a delegování
• Pyramida potřeb jako priorit v řízení. Jak lépe zvládat svůj čas ve vztahu k delegování odpovědnosti a eliminaci stresu pomocí vhodných nástrojů řízení času?
• Manažerské dovednosti III. – Sociokulturní odlišnosti
• Multikulturní komunikace a sociální specifika.